1. Responsable del tratamiento
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestion de pedidos: procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados a traves de la tienda online
- Atencion al cliente: responder a consultas, reclamaciones y solicitudes de información
- Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, ofertas y promociones (solo con tu consentimiento previo)
- Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciónes legales, fiscales y contables aplicables
- Mejora del servicio: analisis estadistico anonimizado para mejorar la experiencia de usuario
3. Base legal del tratamiento
- Ejecucion de contrato: el tratamiento es necesario para la gestion y envío de pedidos (art. 6.1.b RGPD)
- Consentimiento: para el envío de comunicaciónes comerciales (art. 6.1.a RGPD)
- Interes legitimo: para la mejora de nuestros servicios y prevencion del fraude (art. 6.1.f RGPD)
- Obligacion legal: para el cumplimiento de obligaciónes fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD)
4. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Direccion de correo electrónico
- Numero de teléfono
- Direccion postal de envío y facturacion
- Datos de la transaccion (productos, importes, fecha)
- Direccion IP y datos de navegacion (mediante cookies)
5. Destinatarios de los datos
Tus datos podran ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura
- Empresas de transporte: para la entrega de pedidos (nombre, direccion y teléfono)
- Administracion tributaria: en cumplimiento de obligaciónes fiscales
- Fuerzas y cuerpos de seguridad: cuando sea requerido por ley
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo.
6. Plazo de conservacion
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal según la Ley General Tributaria)
- Datos de contacto: mientras dure la relación comercial y durante el plazo legal de prescripcion
- Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja
- Datos de navegacion: según los plazos indicados en la Política de Cookies
7. Derechos del interesado
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a info@dermonovo.com:
- Acceso: conocer que datos personales tuyos estamos tratando
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun
- Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento en determinados supuestos
- Revocacion del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento
Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Novo Laboratorios S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciónes, control de acceso restringido y copias de seguridad periodicas.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, te informaremos a traves de nuestra web o por email.
Última actualización: abril 2026